lunes, 9 de diciembre de 2013

Analítica Web. Medir para triunfar



Hace unos días reseñaba un libro sobre Google Analytics, una herramienta fundamental en la analítica web, herramienta sobre la que extraer información que, tras un proceso de análisis, puede convertirse en muy valiosa ya que nos puede ayudar en la toma de decisiones para la mejora de nuestra web.

Pues bien, hoy traigo un interesante libro que englobaría el concepto anterior, “Analítica web, medir para triunfar” de Sergio Maldonado (2ª edición), una obra que define el concepto de analítica web y aplica una metodología de implantación y uso de la misma de forma que podamos gestionar de forma optima las inversiones en marketing online, el conocer de forma eficaz nuestros mercado u optimizar nuestras acciones de email marketing, todo ello a partir de la recopilación de datos de nuestro site.

Entendemos por analítica web el análisis y presentación de datos recabados en Internet con el propósito de asistir a la empresa en la gestión y optimización de su estrategia digital, incluyéndose en esta última las tareas de racionalización de inversiones en marketing o comunicación digital, las de gestión de contenidos y plataformas online o las de inteligencia competitiva e investigación de mercados.

Siguiendo el core  de esta definición, la análitica web (y por lo tanto, esta obra) está dirigida a los siguientes grupos

  • Marketing online (optimización de nuestra estrategia digital)
  • CEO (toma de decisiones, inteligencia de mercado)
  • Web manager (optimización web en aras de mejorar resultados)

El libro está organizado en 9 capítulos. Tras los 2 primeros de definición de conceptos ( KPI o indicadores clave de rendimiento, embudos de conversión, test A/B, cuadro de mando, panel de control, tase de rebote, ROI…)

Pasamos a un proceso de incorporación de la analítica web en la empresa, optimización de inversiones en publicidad online y medios sociales (SEO, PPC, email marketing, campañas en Facebook), continuamos con inteligencia de mercados y clientes, el uso de la analítica web para la optimización de la web (persuasión, usabilidad, accesibilidad, test multivariante, etiquetado), ejemplos de aplicación en diversos sectores (viajes, publicacion on-line, telecomunicaciones, banca, venta minorista y sector publico)

Finalmente, para terminar la obra, se mencionan los aspectos jurídicos de la medición digital y se analiza el rol del analista web, persona que debe ser capaz de extraer conclusiones de negocio a partir de los datos disponibles a su alcance, gestionar un amplio abanico de soluciones para la exploración de datos, adoptar como suyas las tareas de elaboración y entrega de informes a los diferentes departamentos de la empresa implicados en la estregia digital de la misma (reporting) y monitorizar la aplicación de los cambios sugeridos a partir de las conclusiones extraídas en los pasos previos… aptitudes de razonamiento lógico, análisis y comprensión de datos

Una buena lectura de una temática de la que es difícil encontrar buenos títulos de autores españoles.

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