miércoles, 25 de diciembre de 2013

Gestión de proyectos informáticos



El éxito o fracaso de un proyecto informático tiene como punto de partida la conceptualización y planificación del mismo. El realizar un correcto análisis, estimando adecuadamente recursos (tanto temporales como económicos), realizando una continua supervisión a los ajustes marcados desde el inicio y completar una batería de pruebas de integración, suelen ser los mecanismos habituales a seguir durante el ciclo de vida del proyecto. Por ejemplo, errores de análisis que se detectan durante la fase de desarrollo suelen suponer costes temporales –y por ende, económicos-, más elevados que si hubiéramos tenido en cuenta esa situación durante la fase de análisis.

El presente libro aborda, desde una visión técnica y profunda, el ciclo de vida de un proyecto informático. Es un libro completo y para un público, en mi opinión, concreto, como son aquellas personas que quieran conocer como elaborar de principio a fin un proyecto informático teniendo en cuenta todos los factores que intervienen en el mismo –coste, riesgos, análisis, entregas, lenguajes a utilizar, pruebas, estimación, seguimiento, control-.

La obra de Brice-Arnaud Guérin está bien estructurada y sigue el ciclo de vida lógico de un proyecto informático.

Dedica los 3 primeros capítulos a análisis previo a la elaboración de un proyecto, como son la definición de objetivos, recursos materiales y humanos que van a intervenir, recursos financieros, establecimiento de restricciones (control de costes, calidad, plazos de entrega, …), así como el ámbito y duración del proyecto. Igualmente, se definen los modelos de desarrollo (¿cómo se va a desarrollar el proyecto? En cascada, en V, iterativo,…) cuya elección es una de las primeras decisiones que tiene que abordar cualquier jefe de proyecto, ya que influirán en el desarrollo del mismo y en la ejecución temporal. Para ello, habrá que conocer de forma adecuada todas las características del proyecto para ver que modelo aplicar. Asimismo, también se definen modelos de análisis (como Merise o UML… ¿qué objetivo buscamos? ¿Qué va a hacer nuestro proyecto?) y modelos de control (supervisando peligros y anticipando cambios críticos, evaluando continuamente y estableciendo KPI –indicadores clave de rendimiento- sobre planificación, calidad, equipo de desarrollo, aspectos financieros,…).

Los 6 siguientes capítulos ya están centrados en el ciclo de vida del proyecto en sí, analizando cada uno de ellos una fase del proyecto:

  • Inicio del proyecto. ¿Cómo comienza? Documentación inicial ante una licitación, definición del ámbito del proyecto, enfoque general.
  • Análisis. ¿Cómo estructuramos los datos? Bases de datos relacionales, jerárquicas o de objetos.
  • Repositorios técnicos. Arquitecturas a utilizar (distribuidas, orientadas a servicios SOA). Integración (desarrollo a medida o utilización de plataformas de terceros), plataformas tipo (J2EE, .NET, servidores de bases de datos SQL, integrados como ERP, CRM o CMS)
  • Desarrollo. Definiendo buenas prácticas para una limpieza de código óptima. Control de versiones. Prueba unitarias, de integración y funcionales (caja blanca y caja negra).
  • Planificación y estimación. Gestión de recursos, estimaciones de cargas, inventario de tareas así como la representación de la planificación mediante diagramas de Gantt o PERT.
  • Seguimiento y control, realizado por el jefe de proyecto que continuamente monitoriza tareas, gestionando de la forma más eficiente los imprevistos que pudieran ir surgiendo, para conseguir finalizar el proyecto en el tiempo acordado y con los parámetros de calidad establecidos.

Un libro extenso para el que se requieren una serie de conocimientos previos para sacarle todo su jugo.

lunes, 23 de diciembre de 2013

Redes Sociales y Networking



Podemos decir que estamos ante un libro, ante todo, práctico. En la sociedad en la que vivimos, no basta únicamente con saber, sino que hay que conseguir que los demás sepan que tenemos el conocimiento. No permanecer aislados e independientes.

Estamos ante una sociedad colaborativa, donde no podemos ser especialistas en todo pero si que hay que conocer quienes son especialistas en cada materia. Cada día es más necesario tejer una buena red de contactos profesionales que puedan dar soluciones a los problemas y situaciones que nos encontramos en nuestro día a día.

Una red profesional de contactos se va formando con el paso del tiempo, con los proyectos que vamos realizando en los que nos vemos implicados con distintas personas, pero podemos incrementar nuestra red de contacto recurriendo al networking, de forma que podamos construir de forma inteligente una exitosa red con un alto grado de profesionalidad.

Pero el networking no es asistir a eventos y repartir tarjetas a diestro y siniestro… y aquí es donde entra en juego “Redes sociales y Networking | Guía de supervivencia profesional para mejorar la comunicación y las redes de contactos con la web 2.0”, estableciendo pautas y directrices a seguir en nuestras oportunidades de networking. Cómo interactuar, qué objetivos establecerse, cómo mantener el contacto con nuestras referencias, cómo crear oportunidades de networking…

Asimismo, como afrontar nuestras presentación analizando previamente el tipo de acto, los participantes, los objetivos a fijarnos, el vestuario, si somos ponentes como afrontar audiencias, las indispensables tarjetas de visitas, cómo iniciar una conversación, cuando hay que saber estar callado, el control de los temas tabú en el curso de las conversaciones… y un largo etcétera de elementos que muchas veces pasamos por encima pero que conviene prestarle un mínima atención para que el resultado del evento sea satisfactorio.

Esta primera parte –correspondiente a los primeros capítulos del libro- correspondería al apartado offline. Hoy en día, con el auge de la web 2.0 no podemos olvidarnos del mundo on-line, de las redes sociales (verticales y horizontales), de nuestro Yo 2.0 que muchas veces será el punto de entrada a los ojos de nuestros interlocutores…. A través de dichas herramientas (web personal, perfiles sociales en redes como Twitter, Linkedin, Facebook,…) forjaremos nuestra imagen de marca, nuestro branding personal… y será el punto de conexión con otros muchos contacto con los que podemos forjar relaciones fuertes y colaboraciones online incluso sin habernos conocido físicamente. Cómo alimentar nuestros perfiles, como interactuar, qué información compartir… todo esto explicado de forma sencilla.

En resumen, ideas precisas, coherentes y aplicables.

lunes, 16 de diciembre de 2013

Analtica Web



Seguimos con la serie de libros dedicados al apasionante mundo de la analítica web, el motor que nos hará saber que está pasando en nuestra web y aportarnos información y soluciones para mejorar y, por consiguiente, obtener un mayor rendimiento de la misma.

Después de las aportaciones de “El arte de medir” (de Gemma Muñoz y Tristán Elósegui), “Analítica Web. Medir para triunfar” (de Sergio Maldonado) y el libro específico de Google Analytics, es el turno para “Analítica Web” de Miguel Ángel Acera editado por Anaya Multimedia.

Si algo destaca de este libro es su carácter eminentemente didáctico, muy sencillo, cargado de ejemplos que facilitan la comprensión de los conceptos –incluso buscando similitudes con el mundo offline para aquellos que no estén muy puestos en la materia y quieran dar sus primeros pasos en la analítica web-. Me atrevería a decir que puede ser el libro perfecto para aquellos que quieran iniciarse en la analítica web. Además, para aquellos que tengan una pequeña base de conocimientos, siempre viene bien ponerles algo de orden y aclarar los mismos.

En cuanto a los contenidos, como no podía ser de otra forma, están organizados en orden incremental en cuando a complejidad: Empezamos con las definiciones y métricas, seguimos con KPI y objetivos, segmentación, dashboards, embudos de conversión, informes, usabilidad, test A/B y multivariantes, …
Además, se incluye un capítulo dedicado a la analítica web 2.0, donde las redes sociales cada vez tienen más poder en nuestra comunicación y no podemos obviar la medición de datos en las mismas.

También se incluyen un par de capítulos relativos a buscadores, tanto desde el punto de vista del posicionamiento orgánico (SEO) como el de pago (SEM), definiendo objetivos y KPI para cada caso

Para finalizar la obra con un par de capítulos no menos interesantes: Por un lado, cómo podemos analizar a nuestra competencia y detectar oportunidades y por otro, las consideraciones, configuraciones y análisis útiles en nuestro día a día.

jueves, 12 de diciembre de 2013

Geomarketing



Muchas veces se implantan negocios en lugares sin realizar un previo análisis del mercado potencial, sin hacer un estudio previo de qué necesitan los habitantes del lugar de implantación y sin analizar las necesidades reales de los mismos, en aras de poder ofrecer un producto o servicio que sí tenga una demanda real…

Para tratar de solucionar este tipo de situaciones nos deberíamos de apoyar en el Geomárketing, entendiéndolo como una herramienta de apoyo estratégico en la toma de decisiones basadas en el concepto del espacio o lugar de implementación. Combinando acciones de marketing y variables geográficas permite estudiar la localización de clientes, competencia, puntos de venta,… abarcando una amplitud de valores no solo cuantitativos sino cualitativos…. Y este es el fundamento sobre el que gira este libro, una obra que persigue:

  • Brindar un enfoque comercial centrado en el territorio
  • Acercar el contenido, sus especificidades y tipologías a los individuos
  • Adaptar la oferta a los gustos y preferencias del mercado, acercándose a un marketing más personalizado y haciendo uso del geomárketing de una forma económica, con herramienta al alcance de todos mediante bases de datos públicas.

El geomárketing nos va permitir conocer mejor a nuestros posibles clientes, sus necesidades, servicios que demandan… en definitiva, su comportamiento y, con esta información, poder ofrecer aquello que sí que pueda resultar atractivo para este público potencial. Es decir, comenzar nuestro negocio de una forma lógica y no ir a ciegas.

Desde el punto de vista de las nuevas tecnologías, y como la parte que más nos interesa en este blog, se dedica un capítulo (de los 6 que consta el libro) al creciente uso de aplicaciones como Foursquare o de realidad aumentada, ligadas a la geolocalización y que ofrecen nuevas oportunidades debido al avance imparable del uso de smartphones. Por ejemplo, el caso de Foursquare, que planteado como un juego para los usuarios puede proporcionar información muy valiosa a la empresa tales como la fidelización de clientes, obtención de feedback constante por parte del mismo, marketing viral gratuito, el realizar sencillas y económicas promociones de captación, … además, integrado en otros medios sociales como Twitter o Facebook, el rango de llegada de la información sobre nuestro negocio se amplía enormemente, con lo que podemos conseguir más branding y conexión con más potenciales clientes.

Aplicaciones que, apoyadas en estrategias de social media, permiten la difusión de promociones y descuentos, atraer a clientes al establecimiento en un radio de acción determinado o conocimiento del cliente en tiempo real. En resumen, con estas herramientas conseguimos información cualitativa de nuestros cliente a muy bajo costo y en tiempo real, totalmente necesarias para la gestión de nuestro negocio.

lunes, 9 de diciembre de 2013

Analítica Web. Medir para triunfar



Hace unos días reseñaba un libro sobre Google Analytics, una herramienta fundamental en la analítica web, herramienta sobre la que extraer información que, tras un proceso de análisis, puede convertirse en muy valiosa ya que nos puede ayudar en la toma de decisiones para la mejora de nuestra web.

Pues bien, hoy traigo un interesante libro que englobaría el concepto anterior, “Analítica web, medir para triunfar” de Sergio Maldonado (2ª edición), una obra que define el concepto de analítica web y aplica una metodología de implantación y uso de la misma de forma que podamos gestionar de forma optima las inversiones en marketing online, el conocer de forma eficaz nuestros mercado u optimizar nuestras acciones de email marketing, todo ello a partir de la recopilación de datos de nuestro site.

Entendemos por analítica web el análisis y presentación de datos recabados en Internet con el propósito de asistir a la empresa en la gestión y optimización de su estrategia digital, incluyéndose en esta última las tareas de racionalización de inversiones en marketing o comunicación digital, las de gestión de contenidos y plataformas online o las de inteligencia competitiva e investigación de mercados.

Siguiendo el core  de esta definición, la análitica web (y por lo tanto, esta obra) está dirigida a los siguientes grupos

  • Marketing online (optimización de nuestra estrategia digital)
  • CEO (toma de decisiones, inteligencia de mercado)
  • Web manager (optimización web en aras de mejorar resultados)

El libro está organizado en 9 capítulos. Tras los 2 primeros de definición de conceptos ( KPI o indicadores clave de rendimiento, embudos de conversión, test A/B, cuadro de mando, panel de control, tase de rebote, ROI…)

Pasamos a un proceso de incorporación de la analítica web en la empresa, optimización de inversiones en publicidad online y medios sociales (SEO, PPC, email marketing, campañas en Facebook), continuamos con inteligencia de mercados y clientes, el uso de la analítica web para la optimización de la web (persuasión, usabilidad, accesibilidad, test multivariante, etiquetado), ejemplos de aplicación en diversos sectores (viajes, publicacion on-line, telecomunicaciones, banca, venta minorista y sector publico)

Finalmente, para terminar la obra, se mencionan los aspectos jurídicos de la medición digital y se analiza el rol del analista web, persona que debe ser capaz de extraer conclusiones de negocio a partir de los datos disponibles a su alcance, gestionar un amplio abanico de soluciones para la exploración de datos, adoptar como suyas las tareas de elaboración y entrega de informes a los diferentes departamentos de la empresa implicados en la estregia digital de la misma (reporting) y monitorizar la aplicación de los cambios sugeridos a partir de las conclusiones extraídas en los pasos previos… aptitudes de razonamiento lógico, análisis y comprensión de datos

Una buena lectura de una temática de la que es difícil encontrar buenos títulos de autores españoles.

lunes, 2 de diciembre de 2013

Google Analytics - Analice el tráfico de su web para mejorar sus resultados



El subtítulo de este libro (“Analice el tráfico de su sitio web para mejorar sus resultados”) no puede ser más explícito… y es que partimos de la base de que todo aquello que queramos mejorar tenemos que medirlo.

Google Analytics pasa por ser la solución de analítica web que más implementada está en el panorama actual, es una herramienta potente, sencilla y gratuita. No es la única, ni es infalible pero sí que aporta una valiosa cantidad de información que, sabiéndola interpretar, nos puede ayudar en la mejora continua de nuestro site, de forma que consigamos optimizar nuestra web elevando el número de visitas y aumentando los ratios de conversión (entendiendo por conversión la consecución de algún objetivo que nos marquemos: la descarga de un archivo, el envío de un formulario, la ejecución de una compra,…). Muchas veces –más de las deseables- los sitios webs no realizan ninguna medición, con lo que se complica el proceso de mejora  y optimización de los mismos (que siempre existe un margen para ello), ya que desconocemos qué está pasando en nuestra web, quién nos visita, qué información consumen, dónde abandonan nuestra web, porqué se abandonan los procesos de compra,… y así podríamos seguir con una lista interminable.

Este libro es una buena guía introductoria al mundo de Google Analytics, un manual de consulta donde sentar conocimientos básicos y esenciales y que sirvan de punto de partida para el desarrollo de una analítica web más profunda. Siempre acompañado de ilustraciones, se desglosan todos los conceptos generales y se facilitan enlaces de donde conseguir más información cuando queremos profundizar en algún concepto.
Como siempre suelo recomendar, es buena práctica empezar la casa por el tejado y, en este caso, lo mejor es adquirir los conocimientos base que nos sirvan para posteriormente profundizar en la materia en cuestión.

El libro está estructurado en 3 capítulos:

  • Un primer capítulo de introducción, básico, donde se explica el funcionamiento de Google Analytics y se definen conceptos. Aquí aprenderemos a instalar nuestra cuenta de Google Analytics.
  • Un segundo capítulo donde se realiza un análisis pormenorizado de todas las funciones básicas de la herramienta (donde me atrevería a decir que es la parte esencial de uso de un usuario novel)
  • Y un tercer capítulo final donde podremos exprimir más las posibilidades de Analytics estableciendo alertas, definiendo informes personalizados, estableciendo objetivos y analizando los embudos de conversión.

Todo esto realizado sobre la última versión de Google Analytics, la versión 5 (aunque sin olvidar continuas referencias a como se mostraba la información en la versión anterior), lo que le confiere al libro un plus de vigencia tan difícil de conseguir en el mundo de la tecnología (es un libro recientemente publicado, ya que data de hace poco más de un mes).