miércoles, 25 de diciembre de 2013

Gestión de proyectos informáticos



El éxito o fracaso de un proyecto informático tiene como punto de partida la conceptualización y planificación del mismo. El realizar un correcto análisis, estimando adecuadamente recursos (tanto temporales como económicos), realizando una continua supervisión a los ajustes marcados desde el inicio y completar una batería de pruebas de integración, suelen ser los mecanismos habituales a seguir durante el ciclo de vida del proyecto. Por ejemplo, errores de análisis que se detectan durante la fase de desarrollo suelen suponer costes temporales –y por ende, económicos-, más elevados que si hubiéramos tenido en cuenta esa situación durante la fase de análisis.

El presente libro aborda, desde una visión técnica y profunda, el ciclo de vida de un proyecto informático. Es un libro completo y para un público, en mi opinión, concreto, como son aquellas personas que quieran conocer como elaborar de principio a fin un proyecto informático teniendo en cuenta todos los factores que intervienen en el mismo –coste, riesgos, análisis, entregas, lenguajes a utilizar, pruebas, estimación, seguimiento, control-.

La obra de Brice-Arnaud Guérin está bien estructurada y sigue el ciclo de vida lógico de un proyecto informático.

Dedica los 3 primeros capítulos a análisis previo a la elaboración de un proyecto, como son la definición de objetivos, recursos materiales y humanos que van a intervenir, recursos financieros, establecimiento de restricciones (control de costes, calidad, plazos de entrega, …), así como el ámbito y duración del proyecto. Igualmente, se definen los modelos de desarrollo (¿cómo se va a desarrollar el proyecto? En cascada, en V, iterativo,…) cuya elección es una de las primeras decisiones que tiene que abordar cualquier jefe de proyecto, ya que influirán en el desarrollo del mismo y en la ejecución temporal. Para ello, habrá que conocer de forma adecuada todas las características del proyecto para ver que modelo aplicar. Asimismo, también se definen modelos de análisis (como Merise o UML… ¿qué objetivo buscamos? ¿Qué va a hacer nuestro proyecto?) y modelos de control (supervisando peligros y anticipando cambios críticos, evaluando continuamente y estableciendo KPI –indicadores clave de rendimiento- sobre planificación, calidad, equipo de desarrollo, aspectos financieros,…).

Los 6 siguientes capítulos ya están centrados en el ciclo de vida del proyecto en sí, analizando cada uno de ellos una fase del proyecto:

  • Inicio del proyecto. ¿Cómo comienza? Documentación inicial ante una licitación, definición del ámbito del proyecto, enfoque general.
  • Análisis. ¿Cómo estructuramos los datos? Bases de datos relacionales, jerárquicas o de objetos.
  • Repositorios técnicos. Arquitecturas a utilizar (distribuidas, orientadas a servicios SOA). Integración (desarrollo a medida o utilización de plataformas de terceros), plataformas tipo (J2EE, .NET, servidores de bases de datos SQL, integrados como ERP, CRM o CMS)
  • Desarrollo. Definiendo buenas prácticas para una limpieza de código óptima. Control de versiones. Prueba unitarias, de integración y funcionales (caja blanca y caja negra).
  • Planificación y estimación. Gestión de recursos, estimaciones de cargas, inventario de tareas así como la representación de la planificación mediante diagramas de Gantt o PERT.
  • Seguimiento y control, realizado por el jefe de proyecto que continuamente monitoriza tareas, gestionando de la forma más eficiente los imprevistos que pudieran ir surgiendo, para conseguir finalizar el proyecto en el tiempo acordado y con los parámetros de calidad establecidos.

Un libro extenso para el que se requieren una serie de conocimientos previos para sacarle todo su jugo.

lunes, 23 de diciembre de 2013

Redes Sociales y Networking



Podemos decir que estamos ante un libro, ante todo, práctico. En la sociedad en la que vivimos, no basta únicamente con saber, sino que hay que conseguir que los demás sepan que tenemos el conocimiento. No permanecer aislados e independientes.

Estamos ante una sociedad colaborativa, donde no podemos ser especialistas en todo pero si que hay que conocer quienes son especialistas en cada materia. Cada día es más necesario tejer una buena red de contactos profesionales que puedan dar soluciones a los problemas y situaciones que nos encontramos en nuestro día a día.

Una red profesional de contactos se va formando con el paso del tiempo, con los proyectos que vamos realizando en los que nos vemos implicados con distintas personas, pero podemos incrementar nuestra red de contacto recurriendo al networking, de forma que podamos construir de forma inteligente una exitosa red con un alto grado de profesionalidad.

Pero el networking no es asistir a eventos y repartir tarjetas a diestro y siniestro… y aquí es donde entra en juego “Redes sociales y Networking | Guía de supervivencia profesional para mejorar la comunicación y las redes de contactos con la web 2.0”, estableciendo pautas y directrices a seguir en nuestras oportunidades de networking. Cómo interactuar, qué objetivos establecerse, cómo mantener el contacto con nuestras referencias, cómo crear oportunidades de networking…

Asimismo, como afrontar nuestras presentación analizando previamente el tipo de acto, los participantes, los objetivos a fijarnos, el vestuario, si somos ponentes como afrontar audiencias, las indispensables tarjetas de visitas, cómo iniciar una conversación, cuando hay que saber estar callado, el control de los temas tabú en el curso de las conversaciones… y un largo etcétera de elementos que muchas veces pasamos por encima pero que conviene prestarle un mínima atención para que el resultado del evento sea satisfactorio.

Esta primera parte –correspondiente a los primeros capítulos del libro- correspondería al apartado offline. Hoy en día, con el auge de la web 2.0 no podemos olvidarnos del mundo on-line, de las redes sociales (verticales y horizontales), de nuestro Yo 2.0 que muchas veces será el punto de entrada a los ojos de nuestros interlocutores…. A través de dichas herramientas (web personal, perfiles sociales en redes como Twitter, Linkedin, Facebook,…) forjaremos nuestra imagen de marca, nuestro branding personal… y será el punto de conexión con otros muchos contacto con los que podemos forjar relaciones fuertes y colaboraciones online incluso sin habernos conocido físicamente. Cómo alimentar nuestros perfiles, como interactuar, qué información compartir… todo esto explicado de forma sencilla.

En resumen, ideas precisas, coherentes y aplicables.

lunes, 16 de diciembre de 2013

Analtica Web



Seguimos con la serie de libros dedicados al apasionante mundo de la analítica web, el motor que nos hará saber que está pasando en nuestra web y aportarnos información y soluciones para mejorar y, por consiguiente, obtener un mayor rendimiento de la misma.

Después de las aportaciones de “El arte de medir” (de Gemma Muñoz y Tristán Elósegui), “Analítica Web. Medir para triunfar” (de Sergio Maldonado) y el libro específico de Google Analytics, es el turno para “Analítica Web” de Miguel Ángel Acera editado por Anaya Multimedia.

Si algo destaca de este libro es su carácter eminentemente didáctico, muy sencillo, cargado de ejemplos que facilitan la comprensión de los conceptos –incluso buscando similitudes con el mundo offline para aquellos que no estén muy puestos en la materia y quieran dar sus primeros pasos en la analítica web-. Me atrevería a decir que puede ser el libro perfecto para aquellos que quieran iniciarse en la analítica web. Además, para aquellos que tengan una pequeña base de conocimientos, siempre viene bien ponerles algo de orden y aclarar los mismos.

En cuanto a los contenidos, como no podía ser de otra forma, están organizados en orden incremental en cuando a complejidad: Empezamos con las definiciones y métricas, seguimos con KPI y objetivos, segmentación, dashboards, embudos de conversión, informes, usabilidad, test A/B y multivariantes, …
Además, se incluye un capítulo dedicado a la analítica web 2.0, donde las redes sociales cada vez tienen más poder en nuestra comunicación y no podemos obviar la medición de datos en las mismas.

También se incluyen un par de capítulos relativos a buscadores, tanto desde el punto de vista del posicionamiento orgánico (SEO) como el de pago (SEM), definiendo objetivos y KPI para cada caso

Para finalizar la obra con un par de capítulos no menos interesantes: Por un lado, cómo podemos analizar a nuestra competencia y detectar oportunidades y por otro, las consideraciones, configuraciones y análisis útiles en nuestro día a día.

jueves, 12 de diciembre de 2013

Geomarketing



Muchas veces se implantan negocios en lugares sin realizar un previo análisis del mercado potencial, sin hacer un estudio previo de qué necesitan los habitantes del lugar de implantación y sin analizar las necesidades reales de los mismos, en aras de poder ofrecer un producto o servicio que sí tenga una demanda real…

Para tratar de solucionar este tipo de situaciones nos deberíamos de apoyar en el Geomárketing, entendiéndolo como una herramienta de apoyo estratégico en la toma de decisiones basadas en el concepto del espacio o lugar de implementación. Combinando acciones de marketing y variables geográficas permite estudiar la localización de clientes, competencia, puntos de venta,… abarcando una amplitud de valores no solo cuantitativos sino cualitativos…. Y este es el fundamento sobre el que gira este libro, una obra que persigue:

  • Brindar un enfoque comercial centrado en el territorio
  • Acercar el contenido, sus especificidades y tipologías a los individuos
  • Adaptar la oferta a los gustos y preferencias del mercado, acercándose a un marketing más personalizado y haciendo uso del geomárketing de una forma económica, con herramienta al alcance de todos mediante bases de datos públicas.

El geomárketing nos va permitir conocer mejor a nuestros posibles clientes, sus necesidades, servicios que demandan… en definitiva, su comportamiento y, con esta información, poder ofrecer aquello que sí que pueda resultar atractivo para este público potencial. Es decir, comenzar nuestro negocio de una forma lógica y no ir a ciegas.

Desde el punto de vista de las nuevas tecnologías, y como la parte que más nos interesa en este blog, se dedica un capítulo (de los 6 que consta el libro) al creciente uso de aplicaciones como Foursquare o de realidad aumentada, ligadas a la geolocalización y que ofrecen nuevas oportunidades debido al avance imparable del uso de smartphones. Por ejemplo, el caso de Foursquare, que planteado como un juego para los usuarios puede proporcionar información muy valiosa a la empresa tales como la fidelización de clientes, obtención de feedback constante por parte del mismo, marketing viral gratuito, el realizar sencillas y económicas promociones de captación, … además, integrado en otros medios sociales como Twitter o Facebook, el rango de llegada de la información sobre nuestro negocio se amplía enormemente, con lo que podemos conseguir más branding y conexión con más potenciales clientes.

Aplicaciones que, apoyadas en estrategias de social media, permiten la difusión de promociones y descuentos, atraer a clientes al establecimiento en un radio de acción determinado o conocimiento del cliente en tiempo real. En resumen, con estas herramientas conseguimos información cualitativa de nuestros cliente a muy bajo costo y en tiempo real, totalmente necesarias para la gestión de nuestro negocio.

lunes, 9 de diciembre de 2013

Analítica Web. Medir para triunfar



Hace unos días reseñaba un libro sobre Google Analytics, una herramienta fundamental en la analítica web, herramienta sobre la que extraer información que, tras un proceso de análisis, puede convertirse en muy valiosa ya que nos puede ayudar en la toma de decisiones para la mejora de nuestra web.

Pues bien, hoy traigo un interesante libro que englobaría el concepto anterior, “Analítica web, medir para triunfar” de Sergio Maldonado (2ª edición), una obra que define el concepto de analítica web y aplica una metodología de implantación y uso de la misma de forma que podamos gestionar de forma optima las inversiones en marketing online, el conocer de forma eficaz nuestros mercado u optimizar nuestras acciones de email marketing, todo ello a partir de la recopilación de datos de nuestro site.

Entendemos por analítica web el análisis y presentación de datos recabados en Internet con el propósito de asistir a la empresa en la gestión y optimización de su estrategia digital, incluyéndose en esta última las tareas de racionalización de inversiones en marketing o comunicación digital, las de gestión de contenidos y plataformas online o las de inteligencia competitiva e investigación de mercados.

Siguiendo el core  de esta definición, la análitica web (y por lo tanto, esta obra) está dirigida a los siguientes grupos

  • Marketing online (optimización de nuestra estrategia digital)
  • CEO (toma de decisiones, inteligencia de mercado)
  • Web manager (optimización web en aras de mejorar resultados)

El libro está organizado en 9 capítulos. Tras los 2 primeros de definición de conceptos ( KPI o indicadores clave de rendimiento, embudos de conversión, test A/B, cuadro de mando, panel de control, tase de rebote, ROI…)

Pasamos a un proceso de incorporación de la analítica web en la empresa, optimización de inversiones en publicidad online y medios sociales (SEO, PPC, email marketing, campañas en Facebook), continuamos con inteligencia de mercados y clientes, el uso de la analítica web para la optimización de la web (persuasión, usabilidad, accesibilidad, test multivariante, etiquetado), ejemplos de aplicación en diversos sectores (viajes, publicacion on-line, telecomunicaciones, banca, venta minorista y sector publico)

Finalmente, para terminar la obra, se mencionan los aspectos jurídicos de la medición digital y se analiza el rol del analista web, persona que debe ser capaz de extraer conclusiones de negocio a partir de los datos disponibles a su alcance, gestionar un amplio abanico de soluciones para la exploración de datos, adoptar como suyas las tareas de elaboración y entrega de informes a los diferentes departamentos de la empresa implicados en la estregia digital de la misma (reporting) y monitorizar la aplicación de los cambios sugeridos a partir de las conclusiones extraídas en los pasos previos… aptitudes de razonamiento lógico, análisis y comprensión de datos

Una buena lectura de una temática de la que es difícil encontrar buenos títulos de autores españoles.

lunes, 2 de diciembre de 2013

Google Analytics - Analice el tráfico de su web para mejorar sus resultados



El subtítulo de este libro (“Analice el tráfico de su sitio web para mejorar sus resultados”) no puede ser más explícito… y es que partimos de la base de que todo aquello que queramos mejorar tenemos que medirlo.

Google Analytics pasa por ser la solución de analítica web que más implementada está en el panorama actual, es una herramienta potente, sencilla y gratuita. No es la única, ni es infalible pero sí que aporta una valiosa cantidad de información que, sabiéndola interpretar, nos puede ayudar en la mejora continua de nuestro site, de forma que consigamos optimizar nuestra web elevando el número de visitas y aumentando los ratios de conversión (entendiendo por conversión la consecución de algún objetivo que nos marquemos: la descarga de un archivo, el envío de un formulario, la ejecución de una compra,…). Muchas veces –más de las deseables- los sitios webs no realizan ninguna medición, con lo que se complica el proceso de mejora  y optimización de los mismos (que siempre existe un margen para ello), ya que desconocemos qué está pasando en nuestra web, quién nos visita, qué información consumen, dónde abandonan nuestra web, porqué se abandonan los procesos de compra,… y así podríamos seguir con una lista interminable.

Este libro es una buena guía introductoria al mundo de Google Analytics, un manual de consulta donde sentar conocimientos básicos y esenciales y que sirvan de punto de partida para el desarrollo de una analítica web más profunda. Siempre acompañado de ilustraciones, se desglosan todos los conceptos generales y se facilitan enlaces de donde conseguir más información cuando queremos profundizar en algún concepto.
Como siempre suelo recomendar, es buena práctica empezar la casa por el tejado y, en este caso, lo mejor es adquirir los conocimientos base que nos sirvan para posteriormente profundizar en la materia en cuestión.

El libro está estructurado en 3 capítulos:

  • Un primer capítulo de introducción, básico, donde se explica el funcionamiento de Google Analytics y se definen conceptos. Aquí aprenderemos a instalar nuestra cuenta de Google Analytics.
  • Un segundo capítulo donde se realiza un análisis pormenorizado de todas las funciones básicas de la herramienta (donde me atrevería a decir que es la parte esencial de uso de un usuario novel)
  • Y un tercer capítulo final donde podremos exprimir más las posibilidades de Analytics estableciendo alertas, definiendo informes personalizados, estableciendo objetivos y analizando los embudos de conversión.

Todo esto realizado sobre la última versión de Google Analytics, la versión 5 (aunque sin olvidar continuas referencias a como se mostraba la información en la versión anterior), lo que le confiere al libro un plus de vigencia tan difícil de conseguir en el mundo de la tecnología (es un libro recientemente publicado, ya que data de hace poco más de un mes).

lunes, 25 de noviembre de 2013

Partes públicas



Hoy tenemos una entrada un poco diferente de las últimas, en las que nos hemos centrado en temas algo más técnicos como SEO, blogs, … y vamos a pasar a algo más teórico pero igualmente interesante: “Partes públicas” de Jeff Jarvis (autor también de “Y Google, ¿Cómo lo haría?”).

Estamos viviendo una época de gran exposición, de gran intercambio de información, de compartir pensamientos, acciones… una época donde aflora una transparencia anteriormente desconocida, la era de la publificación de define Jarvis.

Según el autor, cuanto más compartimos, más nos beneficiamos de lo que comparten los demás. Ese intercambio de conocimiento, de situaciones y vivencias es positivo en el sentido de poder llevar una vida más plena y con mayores posibilidades de progreso. Pero aquí podemos entrar en conflicto con la delgada línea que separa nuestra intimidad (nuestra privacidad) con las publicaciones que hacemos en la red en cualquiera de los múltiples perfiles que gestionamos, y aquí es donde Jeff Jarvis focaliza su atención en “Partes públicas”.

Esta relativamente nueva situación tiene un actor protagonista y máximo exponente, Facebook: 800 millones de usuarios y miles de millones de cambios de estado al día… números que delatan nuestra exposición al medio, a Internet, y que forzosamente influyen en nuestras vidas, en nuestro trabajo y en crear nuestra identidad.

Es lícito pensar que tanta exposición, tanto foco mediático genere dudas y temor ante el hecho de lo que internet puede conseguir en las personas, por la superficialidad y vulnerabilidad que puede acarrear, pero Jarvis defiende una postura opuesta: que internet y nuestro sentido de compartir consiguen ofrecernos mayores beneficios. Si bien hay que tener claro la diferenciación entre nuestra privacidad y aquellas partes que queremos compartir, que no son dos conceptos que entren en oposición si encontramos el punto de equilibrio entre ambas.

Jarvis apuesta de forma descarada por lo público, y aplica este concepto de transparencia a empresas e instituciones: por ejemplo, valorando de forma muy positiva las empresas totalmente abiertas a sus clientes  en un grado de transparencia máxima (ofreciendo la máxima información de producto y de proceso).

La idea central del libro es que internet nos brinda unas herramientas de gran valor para mejorar como sociedad y, por tanto, no solo debemos de conocerlas y utilizarlas sino también fomentarlas y preservarlas de quienes quieren restringirlas.

lunes, 18 de noviembre de 2013

Quiero ser Community Manager



Sin duda estamos ante un muy buen libro en una materia tan mencionada en las últimas fechas como es el rol del Community Manager. Un concepto usado hasta la saciedad –en muchas ocasiones desde un tono casi despectivo- y que muchas veces ese exceso de uso ha sido directamente proporcional con el desconocimiento de la labor exacta de dicha figura, hasta el punto de proliferar cursos impartidos por profesionales de amplia experiencia en la profesión con la incompatibilidad temporal que eso supone ya que estamos ante una figura de reciente creación.

Estamos ante una nueva realidad, una realidad más abierta, conversacional, social… de permanente contacto entre personas y, derivado al mundo empresarial, entre empresas-clientes. Una nueva realidad que, desde el punto de vista empresarial, no se debe dejar de lado ni mirar para otro lado. Verbos como escuchar, monitorizar  o conversar forman parte del nuevo día a día.

La aparición de las redes sociales en Internet ha traído consigo un cambio de paradigma y fruto de ello hay que saber adaptarse a las nuevas circunstancias y formar nuevos profesionales, como es el caso que aquí traemos del Community Manager. Bajo la coordinación de Chema Martínez-Priego, “Quiero ser Community Manager” analiza esta nueva profesión desde un punto de vista muy amplio: Desde el concepto comentado anteriormente de empresas abiertas, la nueva cultura 2.0, las estrategias a seguir en medios sociales, herramientas del día a día del Community Manager, la organización del community management dentro de la estructura empresarial, los contenidos a aportar, el día  a día… Un amplio abanico de contenidos aportado de forma independiente cada uno de ellos por profesionales experimentados y que le ofrece un plus de diversidad interesante.

Posiblemente, para una PYME que tenga que destinar recursos del equipo humano –que normalmente suele estar ajustado en cuestiones numéricas… sobre todo en los tiempos que corren- para la gestión de su estrategia en medios sociales, la figurar el CM puede ser innecesaria, pero no por ello hay que ser ajeno a esta realidad actual y organizar nuestros recursos para, en la medida de lo posible, llevar a cabo de una labor de monitorización y escucha.

El libro finaliza con ejemplos reales de la labor del Community Manager en empresas como Telepizza, Gallina Blanca, Acciona o Correos. Esta claro que estamos hablando de grandes empresas donde la estructura jerárquica de las mismas y la organización empresarial permiten definir puestos específicos con labores concretas dentro de la gestión de comunidades, pero si formas parte de una PYME los conceptos aquí definidos tienen la misma validez. Soy de la opinión de que está muy bien saber como lo hacen los demás, pero hay que quedarse con los conceptos y aplicarlos cada uno a nuestra realidad.

lunes, 11 de noviembre de 2013

Me Gusta: Conseguir el éxito en redes sociales




Interesante traducción de “Likeable social media” que nos ofrece Anaya Multimedia. Este libro puede ser un complemento perfecto de la última entrada, “El nuevo marketing relacional” de Mari Smith, ya que focaliza la atención en la importancia de los medios sociales como canales donde conseguir el éxito, y como el uso de redes sociales (Facebook y Twitter principalmente) en el mundo empresarial puede llegar a ser rentable.

En numerosas entradas de este blog hemos mencionado el cambio de paradigma que supone el paso del mundo 1.0 al 2.0, donde la comunicación ya no se realiza en un único sentido (empresa hacia usuario) sino que ahora los consumidores puede hablar con la empresa sin ningún filtro generando una conversación que puede llegar a ser muy enriquecedora, una comunicación bidireccional que no podemos obviar.

La carrera en la redes sociales es una carrera de fondo, un maratón, donde hay que ir desarrollando una labor de esfuerzo, dedicación e implicación importante. Una labor que Dave Kerpen desglosa en base a ejemplos prácticos aplicados a empresas.

Dave Kerpen define tres puntos clave que son extremadamente importantes pero que muchas veces se obvian cuando se comienza a dar pasos en los medios sociales:

  1. Los medios sociales no pueden maquillar un producto malo, una empresa mala o una mala organización
  2. Los medios sociales (salvo casos completamente excepcionales) no disparan las ventas de la noche a la mañana
  3. Los medios sociales no son gratuitos. Gratuito es crearse un perfil en Facebook, pero la inversión simplemente de tiempo supone un coste económico. Con una estrategia adecuada puede que el desembolso sea mínimo 

Uno de los primeros consejos que indica el autor, y que no debemos de olvidar nunca, es el de escuchar. Escuchar continuamente y hacer sentir a nuestros interlocutores que los estamos escuchando de verdad, esto nos reportará grandes beneficios (como conocer la visión que tienen que nuestros productos o servicios, ofrecer respuestas a problemas concretos, etc…). A veces, el hacer oídos sordos puede provocarnos una crisis de reputación online. Muchas veces un “lo siento” y reconocer nuestros errores sirven de punto de partida para solucionar los mismos y repercutir de forma positiva en la imagen de nuestra empresa, humanizándola.

Igualmente, y como no nos cansamos de repetir y aquí Dave Kerpen nos los recuerda, la presencia en redes sociales debe de partir de una estrategia previa, una planificación donde tengamos en cuenta cual es nuestro público objetivo y generar conversaciones con nuestros clientes, ser honestos, responder a todos los comentarios (independientemente del cariz que tenga), ser transparentes y generar valor adicional de forma gratuita para nuestros consumidores.

Las redes sociales deben servir para generar comunidad alrededor de nuestra marca, producto o servicio, ofrecer a los usuarios un nexo de unión con la empresa y facilitar el proceso de adquisición de nuestros servicios.

lunes, 4 de noviembre de 2013

El nuevo marketing relacional



De la mano de Mari Smith, experta en redes sociales, viene “El nuevo marketing relacional”, un libro donde se pone el foco en la “nueva” forma de hacer marketing, orientada hacia las personas gracias a las herramientas y posibilidades que nos confieren las redes sociales. Y entrecomillo lo de “nueva” porque realmente estamos haciendo lo mismo de siempre: Establecer puentes y relaciones (que si todo sale de forma correcta pueden derivar en negocio) entre personas.

Estructurado en 9 pasos, Mari Smith aborda la estrategia de como desenvolvernos en el mundo social para sacar el máximo partido: bien sea ventas, popularidad, relevancia, branding… para conseguirlo hay que tener ciertas habilidades, capacidades y relaciones para poder conseguir nuestros objetivos.

La autora plantea un mix de Personas, Objetivos, Estrategia y Tecnología como el medio para introducirse en el marketing relacional y aprovechar todas sus ventajas, siempre partiendo de la base de despertar empatía y tener una clara actitud proactiva e integradora, fortaleciendo nuestras relaciones y tratando de aportar siempre valor a nuestros contenidos –no autobombo-. Además, debemos de tener clara unas normas respecto al uso y estrategia en redes sociales –independientemente de nuestro negocio-, ya que siempre es mejor tenerlo todo planificado que no actuar de forma aleatoria. Igualmente debemos de definir donde queremos marcar los límites de nuestra privacidad y nuestra presencia online, buscando el punto de equilibrio –que cada uno debe de marcar en función de sus objetivos- entre la conexión permanente, el servicio que queremos ofrecer a nuestros clientes, la automatización de publicaciones…

Mari Smith define una estrategia para mejorar nuestra presencia online y sacarle todo el partido al nuevo marketing relacional. Esta estrategia sigue 9 pasos, que son los siguientes:
1. Crear una base sólida de cultura adecuada
2. Revisar nuestras relaciones y trazar nuestro cinco círculos de contacto
3. Valorar y mejorar nuestra presencia online
4. Construir nuestra red y convertirnos en centro de influencia
5. Convertirse en autoridad relevante gracias a los contenidos que aportemos
6. Convertir a fans, amigos y followers en clientes
7. Trabajar el mundo offline para optimizar el marketing online
8. Protegernos del lado oscuro (spammers, …)
9. Implementar técnicas avanzadas para convertirnos en líderes del sector

En conclusión, un libro que marca de la línea de lo que debe ser el uso de las redes sociales desde un ámbito profesional, orientado a la empresa y marcando directrices de cómo organizar nuestra presencia en los medios sociales.

lunes, 28 de octubre de 2013

Wordpress 3 - Un CMS para crear tu sitio web



Atrás ha quedado la concepción de que Wordpress es un sitio eminentemente para el desarrollo de blogs. Esto debido a la sencillez de uso que tiene para el usuario final, el que tiene que administrar la web y dotarla de contenidos.

Existen multitud de CMS en el mercado, todos ellos con grandes posibilidades, pero ninguno alcanza la sencillez de uso que puede ofrecer Wordpress además de la facilidad de escalabilidad que ofrece.

Como bien indica el tagline del título de este libro, Wordpress es un gestor de contenidos (CMS) que nos permite crear un sitio web completo. Un sitio web corporativo que va más allá de un blog, ofreciendo grandes posibilidades para mostrar cualquier tipo de contenido, haciendo uso para ello de la multitud de extensiones (plugins) existentes.

El libro que os traigo en esta entrada está enfocado en ese sentido: En la realización, mediante un ejemplo práctico, de una web desde cero hasta obtener un producto final perfectamente cumplimentado, publicable y usable.

El libro está orientado a un perfil de usuarios que quieren iniciarse en el mundo de Wordpress, que quieren conocer desde cero todo aquello que aporta Wordpress y como ir gestionando, paso a paso y de forma sencilla e intuitiva, la información a contener en su sitio web.

Desde cómo hacer una instalación limpia de Wordpress, añadir y administrar temas, utilizar e instalar plugins, organizar el contenido editorial, … en definitiva, desarrollar un completo sitio web sin necesidad de implementar ni una sola línea de código.

Muchas de las especificaciones que se dan en el libro están orientadas a los plugins o temas que se usan en el mismo, pero lo importante es el fundamento de uso de los mismos, ya que seremos nosotros, los usuarios, los que con el uso y los requerimientos de nuestra web iremos haciendo uso de unos u otros según los requerimientos que tengamos en nuestra web.

Interesante también la parte final del libro –donde sí que se requiere al menos un conocimiento medio de HTML, CSS y PHP- donde se hace un repaso a la organización y estructura de los templates (plantillas) de Wordpress y donde podremos establecer un punto de partida para conocer cómo desarrollar nuevos temas propios adaptados a nuestras necesidades.

lunes, 21 de octubre de 2013

Innovación 2.0



El concepto de innovación no debe de ser un fin en sí mismo, es el medio por el que conseguir nuevas oportunidades de mercado, nuevos productos, servicios… La innovación deber perseguir un objetivo y es consolidar competitivamente nuestra empresa, adaptarnos al entornos, ofrecer mejores servicios. En definitiva, una cultura que cualquier empresa debe asumir como propia para poder ser competitiva: Por ejemplo, tener la mejor tecnología no supone ser mejores si no sabemos aplicarla.

Pero “innovación” es un concepto que muchas veces se ha aplicado de forma vacía, como recurso lingüístico que ciertamente queda bien en un evento pero que carece del sentimiento de aplicación por parte de aquel que lo utiliza. Es por ello que los autores quieren hacer una llamada de atención sobre la cultura de la innovación centrada en los eternos “olvidados” de este proceso. Muchas veces asociamos innovación a tecnología, pero nos olvidamos que quien está detrás de todo: las personas. El guiño 2.0 –entendido en el mundo web como la socialización de internet, donde los usuario obtienen más poder en el conversación que hasta ahora había sido unidireccional-, no puede estar mejor aplicado cuando hablado de innovación en organización centradas en las personas, en el talento de las mismas.

Innovación 2.0 es un libro que refleja –a lo largo de una conversación entre un directivo de una empresa y un formador- alguna de las claves fundamentales para entender mejor el concepto de innovación, recopilando aspecto conceptuales basados en innovación y obtenido por los autores a lo largo de años de experiencia.

Es un libro de ritmo de lectura alto, ameno, ya que la estructura del mismo en base a conversaciones entre los dos protagonistas indicados anteriormente, cargada de ejemplos prácticos y experiencias, hacen que nos subamos en un viaje hacia la cultura de la innovación, que deseemos investigar, probar, fallar, aprender y acertar… y que ese acierto nos aporte una gran ventaja competitiva.

“La innovación no es sólo cambio, tecnología, diseño, globalización, lo último de lo último o cualquier cosa ‘nueva’; es, sencillamente, humildad y aprendizaje continuo.”

lunes, 14 de octubre de 2013

Youtube - Las claves para aprovechar todas sus potencialidades



“Youtube. Las clave para aprovechar todas sus potencialidades” es un claro ejemplo de libro para iniciarse en una materia. En este caso en el fenómeno del video online y cuyo mayor exponente es Youtube.

De carácter eminentemente práctico, Blai Marsé realizada un recorrido por todas las posibilidades de que ofrece esta poderosa herramienta, así que hace bien en recomendar la lectura del mismo junto a un ordenador o un Smartphone donde podamos ir probando todos y cada uno de los recursos que nos va presentando.

El poder de la imagen y el video es total: Cuando navegamos por internet invertimos lo mínimo en la lectura de los artículos y no nos da pereza en ver videos. Es un contenido mucho más fácil de digerir y mucho más atractivo.  Es por ello que plataformas como Youtube son unas herramientas perfectas para dar más difusión a nuestros proyectos, bien sea marca personal o productos profesionales y, como en todas las herramientas, cuanto mejor las conozcamos, más recursos podremos usar.

El libro está plagado de ejemplos, de cómo la gente aprovecha este canal para dar soluciones  a casi todo (cocina, gimnasia, bailes, peluquería, técnicas para ligar,… ), vamos, que podemos recurrir a Youtube para consultar cualquier duda que tengamos y seguro que algún alma caritativa a aportada una solución en formato video que será bienvenida.

El streamming en directo en YouTube, los acontecimientos 2.0, YouTube con palomitas, el uso de YouTube como canal musical etc… son algunos de los usos que le damos a YouTube y que están desarrollados a lo largo del video.

Tan importante como la creación de videos, es el poder darle difusión a los mismos y hoy en día tenemos unas importantes herramientas para difundirlos: ¿Quién no ha enlazado de Facebook alguna vez un video? Creo que prácticamente todos lo hemos hecho. Es por ello que el autor no deja de lado esta realidad y también la menciona.

En definitiva, un libro sencillo, fácil y cortito…de esos que no cuesta de leer y que siempre descubres algo nuevo.

lunes, 7 de octubre de 2013

Gestión de la reputación online



Comienza Javier Leiva-Aguilera (@javierleiva) diciendo que la reputación es algo que todos tenemos, queramos o no. Obvio. Claro. Directo. Fácil de entender... ¿Por qué empiezo con esta frase? Pues porque pese a ser tan clara y evidente muchas personas/empresas parece que no la tienen asumida... y aplican aquello de "ojos que no ven...": Como no sé lo que se dice de mí, no me preocupo.

El avance imparable de la tecnología, la adaptación de las redes sociales como parte de nuestro día a día y los recursos a nuestros alcance han conseguido que los usuarios tengamos unas poderosas herramientas para expresar nuestras opiniones y ser escuchados por una audiencia cada vez mayor. Cada día nos podemos encontrar con más ejemplos de quejas de usuarios sobre servicios o productos que han saltado a la cara de las compañías... ¿Por qué?  Porque han obviado esos comentarios y han conseguido que un problema de fácil solución, se convierta en un efecto bola de nieve imparable que repercute de forma negativa sobre la imagen de la empresa (o marca personal). Conseguir tener una buena reputación es cuestión de tiempo, perderla puede ser casi inmediato.

Cada día es más habitual que la primera toma de contacto con un producto o un servicio sea a través de internet, buscamos opiniones, experiencias y valoramos lo que dicen gente que incluso no conocemos porque le damos a esas opiniones un plus de independencia. Por eso es extremadamente importante que nuestra marca, nuestros productos ofrezcan su "mejor cara"... imaginaros lo desastroso que sería para nuestro empresa que todos los comentarios que aparecen en Google fueran negativo ¿quién se iba a comprar nuestros productos? La respuesta parece sencilla: Nadie.

Es evidente que no podemos controlar todo lo que dicen de nosotros, pero sí que podemos potenciar que aquello que sea más visible sea las mejores opiniones sobre nuestros servicios. Por supuesto, parto de la base de que nuestros productos/servicios son de calidad y no algo de escaso valor, defectuoso y que no hay manera de defenderlo (y aplicar esto tanto a un producto/servicio como a nuestra marcar personal). Nuestra reputación online no depende de nosotros, dependemos de la percepción que tengas otros sobre la imagen que proyectamos... así que pongámoslo fácil para que esa imagen sea positiva.

La obra de Javier Leiva-Aguilera "Gestión de la reputación online" es de aquellas que me gusta recomendar: Aportan contenido, son fácilmente entendibles y no van a suponer para el lector una inversión enorme de tiempo. Si, se que todos vamos muy deprisa y el tiempo es un bien escaso, pero en esta colección (de la cual he reseñado un par de títulos anteriormente: "Tecnologías de la web semántica" y "Información en el móvil"), el conocimiento se aporta en pequeñas dosis (libro de unas 100 páginas), sencillas, entendibles y perfectamente aplicables al día a día.

Javier Leiva-Aguilera estructura su trabajo en 3 apartados: uno de posicionamiento y dos de actuación.
El de posicionamiento definiendo conceptos: reputación, marcas, fidelización, como conseguir buena reputación y porqué es importante preocuparnos por la misma (lo hemos esbozado en párrafos anteriores de formar rápida)

Los de actuación como el proceso para gestionar nuestra reputación online: una primera parte de auditoría de la reputación online (¿que se dice de nosotros? ¿en qué términos? ¿quién lo dice? ¿tenemos que actuar urgentemente?) y otro de planificación (que hacer ante una situación de crisis de reputación, cómo actuar, tiempos de respuesta)... Todo ello acompañado de un proceso continuo de monitorización (tenemos que saber en todo momento qué se está diciendo de nosotros).

Si os interesa conocer de qué va esto de la #reputaciononline, invertir tiempo en su lectura... será un tiempo bien empleado.

lunes, 30 de septiembre de 2013

Android - Programación de dispositivos móviles a través de ejemplos



El avance de la tecnología móvil es imparable. La irrupción en plan masivo de los smartphones (y tablets), presentes en las manos de muchos usuarios dispositivos móviles que, en cierto modo, cambian nuestro día a día: Hoy en día no concebimos salir a la calle sin nuestro flamante dispositivo móvil desde donde poder consultar en todo momento el correo electrónico, actualizar nuestro estado de facebook, publicar tweets o mandar un whatsapp... y pongo estos ejemplos porque seguramente son de los más comunes y son apps que casi todos los usuarios de smartphone tenemos instaladas, aunque ejemplo de aplicaciones de uso diario podríamos hacer una lista bastante más extensa (otra estudio sería discernir cuál de estas aplicaciones es realmente productiva y cual no lo es... pero eso daría para otro post).

Bien, todo ello tiene hoy en días dos actores principales:  iOS (Apple) y Android (Google). No son los únicos, pero son los dos con más pujanza a día de hoy. Valga como dato la situación en nuestro país, donde Android tiene el 48% de cuota por el 38% de iOS (9 de cada 10 smartphones que hay en el mercado tiene uno de estos dos sistemas operativos).

Una vez llegado a este punto  podemos sacar algunas conclusiones bastante evidentes: La tecnología móvil llegó a nuestra vidas para quedarse y ser parte inherente de las mismas y, de forma relacionada con el libro que os traigo, Android es un actor principal: Son conclusiones sencillas y evidentes.
Y es por ello que la programación para dispositivos móviles está en un periodo de pujanza. Hoy en día, no basta únicamente con tener una presencia corporativa en el mundo online... muchas empresas ya están implementando algunas de las soluciones que ofrecen mediante aplicaciones para dispositivos móviles.

El libro que os traigo en este post está basado en la programación de aplicaciones para Android programando en lenguaje Java. Presenta una estructura en dos partes claramente diferenciadas.

Por un lado aborda la programación desde un punto extremadamente básico, desde el típico ejemplo inicial de mostrar una cadena de texto en pantalla hasta la realización de pequeñas animaciones. Como todo libro de programación que se precie, los ejemplos deben de tener un peso de importancia máxima y, en este libro, no podría ser menos, ya que cada una de las nuevas funciones que se van implementando van acompañadas de sus correspondiente captura de pantalla así como del código a desarrollar, explicando las partes principales del mismo.

Por otro lado, unos apéndices (bastante completos) donde encontraremos una introducción al lenguaje de programación Java usando exclusivamente Android (lo cual viene muy bien para aquel que, con nulos conocimientos, quiera tener su primera toma de contacto con la programación para dispositivos móviles basados en Android.

En definitiva, un libro de iniciación que hace de los ejemplos su guía de desarrollo.

lunes, 16 de septiembre de 2013

Magento - Una solución Open Source para crear fácilmente una tienda online



Existen varias soluciones para crear tiendas online: Prestashop, Virtuemart, Os Commerce, Zen-Cart… pero hoy nos vamos a centrar en Magento, que pasa por ser el líder en el sector: Según una reciente encuesta de Tom Robertshaw, un 20% de los eCommerce analizados están realizados bajo Magento.

Antes de plantear el desarrollo de una tienda online es interesante saber cuales son las opciones que hay en el mercado y Magento pasa por ser el líder en instalaciones, además de ofrecernos un amplio abanico de opciones sin realizar añadidos (como es el caso de Virtuemart basado en Joomla, o Ubercart basado en Drupal, por ejemplo). De todas formas, conviene analizar a conciencia que es lo que se pretende conseguir para nuestra tienda online porque igual otras soluciones más limitadas pueden ofrecernos el mismo resultado final con la mitad de esfuerzo (tanto económico como temporal)

El uso de plataformas Open Source es beneficioso desde el punto de vista de que existe una gran comunidad alrededor de estos sistemas y, para el cliente final, no depender de una solución privada y cerrada con una programación a medida, cuando muchos de estos sistemas ofrecen todo aquello que el cliente puede necesitar implementar en su tienda online.

El presente libro es una guía práctica para la instalación y puesta en marcha de una tienda online basada en Magento (concretamente en la versión 1.5), abarcando todo el proceso: Desde la elección del alojamiento web y las características que este debe cumplir, la instalación de Magento, configuración, instalación de temas para cambiar la apariencia, creación del catalogo de productos y el mantenimiento del día a día que requiere el eCommerce.

Como no podría ser de otra manera para una guía práctica, el desarrollo del presente libro es bastante visual, ya que está todo bien documentado con capturas de pantalla de forma que es muy sencillo ir siguiendo todos los pasos que nos va marcando el autor.

Si bien es cierto que este tipo de soluciones son fáciles de implementar, siempre es recomendable tener unos conocimientos previos para llevar a cabo el desarrollo. Hacer una tienda online puede ser sencillo, pero hacer una BUENA tienda online requiere de conocimientos avanzados y siempre es recomendable dejarse aconsejar por profesionales del sector, que puedan poner su experiencia al servicio del proyecto en cuestión.

Dicho esto, este libro puede ser un primer paso interesante para tener una toma de contacto con Magento.

lunes, 9 de septiembre de 2013

Posicionamiento de su sitio web



Retomamos el apasionante mundo del SEO o posicionamiento en buscadores con otra lectura. Esta vez os traigo "Posicionamiento de su sitio Web en Google y otros buscadores", de Marie Prat y editado por Eni Ediciones.

Hay que entender que si queremos profundizar en esta materia debemos de acudir a foros y blogs especializados, además de seguir a los diferentes profesionales del SEO en medios sociales -como puede ser Twitter, opción esta última muy recomendable-, pero para poder avanzar primero debemos de tener las bases de conocimiento perfectamente asentadas y entender qué es cada concepto. Y esto último es lo que podemos encontrar en esta lectura.

A lo largo de este blog hemos hablado de SEO a través de 3 lecturas:

  • Una centrándonos en Google, que pasa por ser el mayor lugar de referencia para nuestras consultas, donde repasábamos los principales focos de atención en nuestra estrategia SEO ("Ganar con Google", de Evan Baylin)
  • La siguiente, orientada a blogs pero que por extensión se puede aplicar a cualquier sitio web, donde además entraba a formar parte el social media, tan importante como es hoy en cualquier estrategia que llevemos a cabo en la red ("Posiciona tu blog en buscadores y social media", de Michael David)
  • Y, por último, de la mano de Fernando Maciá, otra de carácter más avanzado, donde además de destacar conceptos de SEO vistos en los 2 primeros, se avanzaba un paso más y nos presentaba el día a día de una consultora SEO y las diferentes situaciones que se pueden dar. ("Técnicas avanzadas de posicionamiento en buscadores", de Fernando Maciá)

Para cerrar el círculo, el presente libro. Quizás el orden de lectura no debería de haber sido el que he seguido aquí, y este tendría que haber sido el primero, pero es la forma en que los libros han ido cayendo en mis manos ;-)

El presente libro, de forma muy didáctica, hace un repaso completo desde la definición inicial del posicionamiento en buscadores, como buscamos, cómo funcionan los motores de búsqueda, qué resultados muestran y como están estructurados pasando por la optimización de los sitios web para hacerlas visibles en buscadores (definir publico objetivo, análisis de las palabras clave, optimización de las páginas que componen la web teniendo en cuenta el análisis previo, medir resultados)

Además de dedicar una serie de capítulos para realizar acciones para mejorar el posicionamiento web, que si bien son acciones evidentes y que cualquier profesional del SEO tiene perfectamente asumidas, para aquel que quiera iniciarse en la materia y ampliar conocimientos base está muy bien.

Al contrario de los libros mencionados arriba, que son ediciones recientes, este libro es una edición de 2009: Todos sabemos que 3 años en el mundo de internet es mucho tiempo y nos podemos encontrar con algunos conceptos que ni se mencionan en el libro (por ejemplo, no se menciona el social media) y otros hayan cambiado su funcionamiento o no se sigan utilizando (Google y sus cambios)... pero como conceptualización, es un libro interesante para no iniciados, ya que todos los conceptos explicados parten de la base de un ejemplo inicial que se va arrastrando de un capítulo a otro conforme se va ampliando el análisis.

lunes, 2 de septiembre de 2013

jQuery - El framework javascript de la web 2.0



Libro interesante. Este libro no es una guía con todas las opciones que tiene jQuery, en cierto modo lógico porque están en constante evolución y las versiones se van sucediendo de forma continua, pero una vez dicho esto, hay que destacar la gran metodología que plantea el autor a la hora de enfocar la explicación y la muestra de posibilidades que tiene este framework de Javascript.

El libro está estructurado en capítulos claramente diferenciados que se leen de forma muy snecilla por el enfoque eminentemente práctico del que está dotado el libro. Dicho enfoque práctico facilita una rápida comprensión de lo que está leyendo debido a la gran cantidad de ejemplos ilustrativo incluidos.

Por otro lado, hay que apuntar que como es un libro técnico para desarrolladores web, no es apto para cualquier lector sin unos conocimientos previos, haciéndose fundamental  que el lector posea ciertos conocimientos en desarrollo web, siendo necesarios al menos conocimientos de grado básico en HTML, CSS y Javascript.

Los 13 capítulos de que consta este  libro dividen la explicación de JQUERY en temáticas diferentes, aumentando gradualmente la dificultad de programación y de los ejemplos de una manera progresiva pero sin llegar a un excesivo nivel de complejidad que suponga el no entendimiento de lo que se está explicando.

La lectura lleva consigo, a parte de una explicación concreta de cada concepto que se quiere exponer por parte del autor, un ejemplo práctico del mismo, ejemplo que aunque muy sencillo, es muy potente y fácilmente comprensible proporcionado siempre a todo lector la base de conocimiento para profundizar  en las referencias web que se incluyen. Interesante este modo de enfocar el libro porque lo hace más ameno y ligero para aportar unos conocimientos de fundamento, dejando siempre abierta la puerta a un conocimiento más extenso aportando referencias.

En conclusión, un libro en general excelente para los desarrolladores web de grado medio, con multitud de ejemplos prácticos, referencias y explicaciones sencillas de fácil comprensión que proporcionan al lector una gran sensación de facilidad de lectura, entendimiento y lo que es mejor: una vez leído la posibilidad inmediata de utilizar en los desarrollos web la programación web en jQuery previamente leída en este libro.

Como único pero, lo comentado en el primer párrafo: En un libro de 550 páginas no se puede recoger ilustradas absolutamente todas las posibilidades de jQuery, pero este libro lo soluciona de la mejor manera posible que es explicando siempre los conceptos más importantes e interesantes, dejando referencias web para otros conceptos más secundarios.

lunes, 26 de agosto de 2013

Tecnologías de la web semántica



En la ultima entrada comentaba el concepto de web semántica, un paso más sobre la web que actualmente conocemos con un objetivo: estructurar la ingente cantidad de información que hay en la web actual -desorganizada, duplicada o desactualizada- de forma que las búsqueda de contenido no se conviertan en labores arduas e imposibles.

¿Por qué sucede esto? Porque la calidad, originalidad y estructuración de los contenidos web no han evolucionado de la misma forma que los procesos de publicación y nos encontramos con cosas tan triviales como contenidos duplicados porque los autores han preferido copiar a referenciar el contenido original.

Como os comentaba, ¿cómo podemos resolver esto? Mediante el uso de la web semántica donde a la información se le otorga un significado claramente definido que permita a los procesos extraer aquella información realmente relevante para la búsqueda. Con ello damos un paso más, conseguimos extraer información más precisa y, en segunda instancia, tenemos la posibilidad de que los sistemas informáticos sean capaces de procesar dicha información buscando objetivos concretos (descubran nuevos patrones, elaboren contenido en base a relaciones, ...)

De forma muy general podemos decir que la web semántica busca como objetivo establecer un criterio común para poder compartir datos. Grandes cantidades de datos que a su vez se encuentren relacionados, independientemente de la ubicación de los mismos.

El libro en cuestión que os traigo en este post forma parte de la colección "El profesional de la información", editado por UOC. Posee una característica común con el de Netbiblo de la última entrada: Son libros con un enfoque claramente didáctico, huyendo en la medida de lo posible de palabras y recursos técnicos para hacerlos accesibles a todo aquel que esté interesado por el concepto de "web semántica".

Este libro en concreto presenta una estructura muy bien organizada en 3 bloques:

  • Concepto de web semántica: Definición del concepto, hacia dónde vamos y como se estructura la web semántica. Ejemplos sencillos y sienta las bases del concepto de estudio. Muy entendible.
  • Estándares de la web semántica: XML, RDF, OWL y SPARQL
  • Aplicaciones

En conclusión, un texto introductorio que define conceptos y que nos sirve para conocer de forma sencilla el concepto de web semántica.

lunes, 19 de agosto de 2013

Web semántica



El concepto de web semántica es un concepto tan apasionante como desconocido para el gran público, la llamada web 3.0 como evolución de la tan nombrada 2.0 o web social (aquella en la que nos encontramos inmersos) propone dar un paso más en la gestión de la información.

Es evidente que ahora mismo tenemos un exceso de información que no responde a una organización exacta en base a conceptos, ideas, entidades… Simplificando el concepto, tenemos múltiples documentos y nuestras búsquedas responden a encontrar esos criterios de búsqueda dentro de la información del documento en cuestión… Seguro que os ha pasado que a la hora de hacer una búsqueda de cualquier concepto muchos de los resultados de búsqueda no tienen nada que ver con lo que realmente estáis tratando de buscar (el concepto real de vuestra búsqueda) pero si que contienen las palabras clave que han sido utilizada en el criterio de búsqueda: La web semántica trata de solucionar esto: Identificar el significado exacto y dar soluciones más concretas.

Por ejemplo, si quiero buscar donde comprar un libro determinado, no tiene porque aparecerme en el buscador un resultado donde no me indica donde comprar el libro y que se ha colado en los resultados simplemente porque el título del libro objeto de la búsqueda coincide con el nombre de un local que tiene una optimización SEO muy lograda. Esto es tan sólo un ejemplo para explicar el concepto.

La web semántica no supone un cambio sobre la web sintáctica o web actual, sino un paso más, una procesado de la información para dotarle del significado correcto y el contexto adecuado de forma automática… Si conseguimos dotar de ese contenido extra a la web actual, podemos hacer que procesos automáticos gestionen gran cantidad de información y optimizar costes y, a la vez, obtener conocimiento adicional. ¿Qué necesitamos? Dotar de más información a la web actual, darle el significado semántico.

En definitiva, tratar de que las máquinas –léase software- sea capaz de dar respuesta concretas a preguntas concretas en un entorno definido y en base a datos que deben de estar perfectamente estructurados. Por ello, el principal problema pasa por la correcta y precisa estructura de datos que permita compartir, reutilizar y procesar los mismos., usando para ello mecanismos como RDF, SPARQL y OWL

Este libro que os traigo pretende ser una guía introductoria al campo de la web semántica. Está bien estructurado y escrito de forma accesible para cualquiera que esté interesado en el tema, huyendo de tecnicismos –solo empleando los justos- para hacer la lectura amena y cercana.

lunes, 12 de agosto de 2013

Posiciona tu blog en buscadores y social media



Como os comentaba en mi anterior post, os traigo un mix de las últimas entradas de este blog: Combinar el uso de Wordpress con una optimización para buscadores, y el fruto de dicha combinación es este título: "Posiciona tu blog en buscadores y social media", editado por Anaya Multimedia.

Estamos ante un libro muy bien estructurado… tan bien estructurado que se aleja en muchas ocasiones de desarrollo web que se realiza hoy en día por parte de muchas empresas (que ojo, no siempre es culpa de las empresas desarrolladoras de web, que ha veces intervienen otros factores… aunque esto da para otro post).

Si, he mencionado desarrollo web –en general- y este libro está centrado en blog realizados en Wordpress, pero es que considero que Wordpress es mucho más que una estupenda plataforma para gestionar blogs, ya que con la configuración, plugins y diseños adecuados sirve para casi todo.

A ver, aclaro mi párrafo anterior: La realización de un sitio web –si queremos conseguir un estructura aceptable para ser visibles por buscadores- es realizar un estudio previo del enfoque que vamos a dotar a nuestro blog (o web, vamos a usarlo de forma indistinta porque el core es el mismo): Analizar palabras clave, criterios de búsqueda, títulos, páginas, imágenes (y nombre de las mismas), ..  y luego, comenzar con el planteamiento visual de la web. No al revés, es decir, montar la web siguiendo criterios estéticos y luego replantear todo buscando optimizar la web para buscadores. Que sí, que se puede hacer, pero mejor si empezamos la casa por los cimientos. Otra situación es que obviemos que existen los buscadores y no nos importe que invisible para los mismos (pero creo que estos casos serán los menos ;-)

Como os comentaba, este libro está muy bien organizado, y nos permite conocer, entre otros ítems, los elementos que utilizan los buscadores para clasificar y optimizar una web, incorporar funcionalidades de medios sociales para conseguir más visitas, analizar criterios de búsqueda en aras de mejorar nuestro posicionamiento reorganizando nuestra web, crear contenido optimizado y amigable para buscadores (y lectores, que no hay que olvidarse de ellos) … Y todo ello orientado a Wordpress, con las indicaciones de los plugins más adecuados para usar en cada caso.

En definitiva, una lectura recomendada que, sinceramente, ha sobrepasado las expectativas puestas inicialmente en el libro. Me ha gustado mucho el enfoque del mismo.

lunes, 5 de agosto de 2013

Wordpress 3



Wordpress es un CMS (gestor de contenidos) que siempre se ha asociado con la creación de blogs, pero dadas sus características, la enorme comunidad que hay detrás y el continuo desarrollo que se realiza sobre Wordpress, sería demasiado simple etiquetarlo únicamente para el desarrollo de bitácoras.

Hoy en día podemos conseguir casi cualquier desarrollo con Wordpress. Para ello tendremos que recurrir al uso de los temas y plugins adecuados que nos permitan conseguir el desarrollo deseado. Todo a través de un manejo muy sencillo.

Y de esto va este libro que os traigo: Como realizar diferentes desarrollos web más allá de un blog. Vamos a poner Wordpress al servicio de cualquier desarrollo web. Con una visión eminentemente práctica, como no podría ser de otra forma.

Aborda desarrollos tan diversos como un portal de empleo o la elaboración de una web para reviews de productos. En cada caso, indicando los plugins a instalar y la configuración de los mismos, paso a paso.

Este libro incorpora un apéndice con algunos plugins imprescindibles que se adaptan a cualquier tipo de proyecto, aunque la lista es bastante reducida y aquí el autor podría haber incorporado algunos más.

Además, este tipo de plataformas suelen ser amigables para buscadores, lo que proporciona una razón adicional para el uso de la misma.

Como siempre digo: Con esta lectura no vas a conseguir ser un experto en Wordpress, pero si sentar las bases para conseguir destreza en el manejo de la herramienta y entender cómo funciona la misma. Será cuestión de práctica, búsqueda de fuentes adecuadas y, a veces, el uso del método de prueba/error el ir descubriendo todas las posibilidades que Wordpress ofrece, que son muchas.

El siguiente paso, un mix de las últimas entradas de este blog: Combinar el uso de Wordpress con una optimización para buscadores: "Posiciona tu blog en buscadores y social media".

lunes, 29 de julio de 2013

Técnicas avanzadas de posicionamiento en buscadores



Hace unos días hablábamos de la importancia del posicionamiento en buscadores, de como una estrategia SEO adecuada y conseguir primeras posiciones en buscadores es de vital importancia para ser visibles y, por lo tanto, accesible por aquellos que estén interesados en los productos o servicios que ofertamos.

Ahora os traigo un libro que da un paso más. De la mano de Fernando Maciá, profesional de amplia trayectoria en el sector y una voz reputada cuando de SEO estamos hablando, vamos a identificar qué buscan los usuarios (y como lo hacen) y como generar una arquitectura de la información para conseguir una web perfectamente indexable y relevante.

El libro tiene una vertiente muy práctica, con multitud de ejemplos de como aplicar conceptos adecuados sobre estrategias SEO: análisis de palabras clave, navegación que realiza el usuario, auditorías de indexabilidad, herramientas de uso para el día a día del profesional SEO, …  Evidentemente no es un libro para usuarios que quieren tener un primer contacto con el SEO, pero si para aquellos que tienen una base, aunque Fernando traza una guía de estilo muy clara y precisa, de forma que es imposible no seguir sus explicaciones.

Y, además, no omite el día a día de una consultora SEO y las situaciones que se pueden presentar a un profesional del SEO: la optimización de sitios web existentes, la renovación/actualización de sitios web, el desarrollo desde cero de un desarrollo… Me ha parecido muy cercana y real la aproximación que Fernando Maciá realiza, se nota que se ha enfrentado a multitud de situaciones de este tipo y ha trasladado toda su experiencia en este libro.

Es evidente que para estar al día de las últimas novedades de SEO no basta con la lectura de estos libros que os he presentado en este blog, pero si que son un pilar formativo muy importante donde sentar las bases del conocimiento, y este título las establece claramente. A partir de aquí, seguir a profesionales del sector vía blogs, twitter o la asistencia a congresos y ponencias se hace necesaria para estar al día.

lunes, 22 de julio de 2013

El arte de medir



Primera entrada en este blog relacionada con el apasionante mundo de la “Analítica Web”. Son pocos los títulos en castellano que podemos encontrar sobre esta disciplina y este, además, viene realizado por 2 profesionales con una amplia trayectoria a los que os invito a seguir: Tristán Elósegui (@tristanelosegui) y Gemma Muñoz (@sorprendida), a los que no tengo el gusto de conocer personalmente pero sí seguir el contenido que nos ofrecen en sus blogs y por los distintos medios sociales.

Tenemos que partir de la base de que todo aquello que no se mide no es susceptible de ser mejorado, por lo tanto, un primer paso para mejorar nuestros sites -con el objetivo de ofrecer realmente lo que el usuario está buscando- es medir. Medir, analizar, tomar decisiones y ejecutarlas. Por tanto, definimos la analítica web como la herramienta que nos permite entender el comportamiento de nuestros usuarios y mejorar su experiencia de navegación. Una herramienta de negocio fundamental para entender como está funcionando nuestra web y, a partir del estudio de los datos que estamos midiendo, como optimizarla.

Este libro es un libro de conceptos: conceptos para analizar, reflexionar, proponer alternativas, sugerir mejoras a nuestro site con el objetivo de aumentar el ROI y, en definitiva, optimizar la inversión. No está centrado en una herramienta en concreto, aunque bien es cierto que la presencia de Google Analytics es evidente por la flexibilidad y el gran juego que nos aporta: No busques en el libro como manejar Google Analytics, busca como pensar acciones para mejorar nuestra web a través de los datos que te puede proporcionar Google Analytics (entre otros)… ¿Por donde vienen nuestras visitas? ¿Les gusta nuestro contenido? ¿Por donde se van nuestras visitas? ¿Cómo podemos mejorar la tasa de rebote? ¿Están nuestras landing pages ofreciendo lo que las visitas esperan? ¿Cómo ha evolucionado nuestra tasa de conversión? ¿Hemos realizado alguna acción qué motive dicho cambio? ¿Cómo ha funcionado? … miles de preguntas a las que, datos en mano, podemos ir dando respuesta.

Vamos a encontrar contenidos que van desde el análisis de métricas básicas (páginas vistas, visitas, visitantes únicos, …) hasta un análisis más profundo (detectar perfiles de navegación, análisis de los puntos de salida de nuestra web, embudos de conversiones, …). Además de capítulos dedicados al análisis de campañas, elaboración de informes (tan importante como medir y analizar, es hacer esa información accesible para la toma de decisiones) o herramientas del día a día del analista web

No hace falta decir que el libro tiene un lenguaje claro, sencillo, directo y, además, cargado de ilustraciones donde los ejemplos quedan reflejados de forma clara. Si queréis iniciaros en este mundo tan interesante de la analítica web, es una lectura que recomiendo.

lunes, 15 de julio de 2013

Ganar con Google



El SEO (posicionamiento en buscadores) pasa por ser una disciplina con un valor cada vez más importante. Ya no vale con tener una página web, sino que hay que tratar de conseguir que esta esté visible (y accesible) en la medida de lo posible cuando un usuario vaya a buscar el producto o servicio que nosotros ofrecemos. Por ello, cada día se hacen millones de consultas a través de buscadores y el estar bien posicionados en los mismos es de vital importancia para atraer tráfico hacia nuestra web.

"Ganar con Google" es un libro de SEO... y un libro de SEO orientado a Google, que pasar por ser el buscador con mayor cuota de mercado a nivel mundial y prácticamente el único buscador utilizado en España (con cuotas de mercado superior al 90%).

Evan Bailyn realiza un repaso a los principales focos de importancia del SEO: la selección de palabras clave, el título de la página, los enlaces, estructura de la URL y el tiempo.... y el libro gira todo en base a esos 5 conceptos, siempre de especial relevancia el tema de la consecución de enlaces.

Asimismo, dedica capítulos a temas como AdWords (que aunque no forme parte del SEO, si que puede servir de guía en la selección de palabras claves y entender por donde somos más buscados), mitos de la optimización de Google o tácticas de white hat vs black hat. A modo de guiño, Evan Bailyn no se olvida de los "hermanos pobres" en esto de la búsqueda y dedica una páginas a Yahoo y Bing (siendo este último el motor de búsquedas del primero).

El libro está bastante completo con multitud de ejemplos, donde ir ilustrando todos los conceptos que se detallan. Y, en definitiva, es un libro interesante para posicionarte en esto del SEO si tienes unos conocimientos básico y quieres asentarlos, o quieres aprender a manejarte por estas lides.

lunes, 8 de julio de 2013

Desnudando a Google



Normalmente suelo terminar mis lecturas y como la última fase del proceso de lectura, me pongo con la escritura de la reseña de la misma. Tengo las ideas frescas y ya he ido madurando durante la lectura como orientar la misma: qué me ha impactado, qué me ha gustado y qué fallos he visto en el libro.

Sin embargo, con “Desnudando a Google” he dejado pasar el tiempo, tampoco mucho ;-), pero si lo justo para digerir todo lo que aporta esta lectura, que es mucho. Uno, que se reconoce googlefan, no deja de asombrarse con esa cara B que nos plantea Alejandro Suárez.

Esta claro que si tú, querido lector, representaras a Google seguro que seguirías muchas de las políticas que han seguido desde la compañía de Mountain View con el objetivo de tratar de maximizar beneficios, ampliar cuota de mercado y optimizar costes… ¿y cómo lo harías? Pues seguramente haciendo uso de todas las herramientas, conexiones y contactos que tuvieras a tu alcance… Alejandro Suárez denuncia, con un tono irónico que hace la lectura muy amena, como Google nos quiere vender una idea (está aquí para ayudarnos) y ejecutar otra bien distinta (está aquí para ayudarse… a si misma, siendo nosotros su cebo).

Está claro que Google se ha convertido en el Gran Hermano actual… pero no es menos cierto que tiene unos productos que, desde nuestro punto de vista de usuario, son muy atractivos y los tenemos interiorizados en el uso de nuestro día a día (Gmail, Youtube, Google+, el propio buscador con cuotas de mercado por encima del 90%...). ¿Qué obtiene Google de nosotros? Información. Y mucha. Y, además, muy interesante… Sabe lo que nos gusta, lo que vemos, que compramos… sabes incluso más que nuestras madres (que dicen saberlo todo de nosotros )… Aquí tiene uno que tirar de balanza y sopesar pros y contras.

Al hilo de esto podríamos enlazar con Facebook, hoy en día uno de los principales competidores de Google y con un manejo de información personal que tiene incluso “más calidad”, ya que puede estar más afinada: Interesante la “lucha” que se plantea en los próximos años entre Google y Facebook –como antes se había planteado entre Google y Microsoft-

Alejandro Suárez, haciendo un símil con la balanza que comentaba anteriormente, plantea una duda interesante: Si Google sabe todo de nosotros, ¿Por qué nosotros no sabemos todo de Google? O al menos más de lo que nos dejan saber (como por ejemplo la operación desde paraísos fiscales de forma opaca, las prácticas monopolistas, los acuerdos alcanzados con el gobierno chino, las estrategias seguidas con YouTube o Street View…)

En definitiva, una estupenda lectura para conocer la trayectoria de Google desde su creación (¡¡hace poco más de 10 años!!!), pasando por las luces y la sombras que han acompañado a la empresa creada por Larry Page y Sergey Brin.

lunes, 1 de julio de 2013

El talento está en la red



Las reglas del juego han cambiado. Como hemos venido comentando en algunas de las entradas de este blog, la denominada web 2.0 ha conllevado cambios en la forma de comunicarnos, de interactuar y de aflorar de forma más rápida el talento y las capacidades que cada uno posee.

Y esto no es indiferente a las empresas, personalizadas en "El talento está en la red" en los departamentos de recursos humanos -aunque extensible a otros-, que tienen a su disposición una serie de recursos muy valiosos para abordar los procesos de selección de personal.

Asimismo, para aquellos interesados en la búsqueda de nuevas oportunidades profesionales, ofrece unas pautas de acción para crear nuestra propia marca personal, utilizando para ello recomendaciones de Dan Schawbel entre otros (cuya lectura de "YO 2.0" recomiendo): Posicionarse, convertirse en un activo para tus contactos, ganar autoconfianza, crear una marca personal reconocible, ser creador de contenidos -no solo consumidor-, compartir conocimiento (bien vía web o blog personal, redes sociales...)

Las redes sociales (tanto generalistas como profesionales o verticales) ponen en común una serie de valores como son la conversación, la innovación o la transparencia que son fundamentales para la empresa para posicionarse de forma paralela con aquellos perfiles que está buscando. Hoy en día es relativamente sencillo comprobar si el talento que se etiquetan algunos candidatos es real o es humo. Además, permite que el candidato reconozca claramente la idea o filosofía de la empresa y, de esta forma, se produzca una convergencia mayor entre ambos: Que el perfil público de la empresa atraiga al talento.

Amparo Díaz Llairó hace un repaso interesante por todas aquellas herramientas 2.0 y redes sociales que permiten al lector -si no está familiarizado con ellas- situarse dentro del paradigma de la realidad que cada día tenemos más presente en el ámbito empresarial. Asimismo, explora las mismas desde el uso de la empresa en sus procesos de contratación.

Como colofón final, el libro cuenta con una serie de ejemplos de gran valor donde apreciar como algunas empresas como Accenture, Acciona o Tuenti entre otras aplican el concepto de reclutamiento 2.0.

lunes, 24 de junio de 2013

Información en el móvil



Hoy en día parece difícil concebir una sociedad donde los dispositivos móviles (smartphones, tablets, …) no sean unas herramientas importantes en nuestro día a día, tanto a nivel profesional como de ocio. Está claro que el presente pasa por la tecnología móvil (no menciono el futuro porque estos dispositivos  ya llevan asentados en nuestra sociedad unos cuantos años y son parte de nuestro día a día).

Procesos como consultar nuestro correo, acceder a nuestros documentos, consultar información de una determinada web, comprar un libro… ya no se restringen a equipos portátiles o de escritorio. Incluso procesos tan tradicionales en su concepción inicial como puede ser la lectura de un libro están cambiando (eso sí, a distintas velocidades en cada país… aunque es tema de otro post).

El libro lo podemos considerar introductorio y de posicionamiento. También es cierto que en las poco más de 100 páginas que tiene se pueda profundizar en cualquier temática, pero esa es una de sus virtudes, porque su lectura es bastante rápida y puedes conseguir una visión general y, a partir de aquí, profundizar en cualquiera de los múltiples temas interesante que engloba la tecnología móvil.

Estructurado en varios capítulos, aborda información sobre.

  • Dispositivos móviles, interesante para saber de donde venimos, aunque a la velocidad que evoluciona la tecnología, deduzco que pronto deberá ser actualizada…
  • Web móvil o como entender la idiosincrasia de la navegación en el móvil y la adaptación de la web a las limitaciones que ofrecen estos sistema (limitaciones en tamaño, optimización de carga de datos, …)
  • Aplicaciones (apps), en crecimiento continuo y de funcionalidades muy diversas 
  • Códigos Bidimensionales 
  • Geolocalización, como funciona, servicios que podemos encontrar y ventajas que ofrecer.
  • Realidad aumentada

En definitiva, una lectura introductoria para todo aquel que quiera entender los nuevos conceptos que empiezan a formar parte de nuestro día a día.

lunes, 17 de junio de 2013

Un click



¿Tienes espíritu emprendedor? Léete este libro…

Si. Es un mensaje directo pero yo creo que puedes sacar experiencias positivas de la lectura de “Un click”. Más allá de conocer el modelo de negocio implementado por Jeff Bezos en Amazon –que también tiene su interés-, el espíritu de luchar por una idea, por una línea de negocio en la uno cree es el punto de partida para que tu modelo de negocio funcione. ¡Ojo! Que con esto no quiero decir tengas el éxito asegurado, pero si que es una premisa de necesario cumplimiento. Un punto de partida. Bezos, pese a tener recursos y capacidades para trabajar por cuenta de terceros, vio –en un determinado momento de su vida- una idea por la que luchar, una vía de negocio todavía no explorada… y no le importó saltarse ese “acomodamiento” y lanzarse al ruedo.

La estrategia de Bezos en Amazon tiene un punto de partida claro: El usuario. Hacerle la vida sencilla y no complicarle el proceso de compra, conseguir que de forma fácil y muy intuitiva tenga al alcance aquellos productos que desea comprar. Que una vez que estemos dentro de amazon.com salgamos con la bolsa llena y, si es posible, con la cartera vacía ;) …. Y con la satisfacción de una compra bien realizada y con ganas de volver (cuando llenemos de nuevo la cartera ;))

Para ello se basa, a grandes rasgos –que para tener más datos o recomiendo la lectura del libro- en ofrecer un web amigable y usable. Además, de incorporar funcionalidades nuevas o algunas que incluso nadie valoró en poner (valoración de los usuarios, comentarios, recomendaciones, …) y ofrecer mejoras continuas para el usuario.

Hay otros muchos factores que han propiciado que Amazon sea lo que es hoy en día, que seguramente si trasladamos temporalmente todo este desarrollo Amazon no sería lo que es … o sí. Simplemente seria distinto. Posiblemente el estar en el sitio adecuado en el momento oportuno tiene gran parte de la culpa de que Amazon sea lo que es hoy en día, pero además, hay que tener talento (análisis, estrategia, toma de decisiones, creer en lo que uno hace…)

Por ejemplo, iniciar el proyecto cuando internet empezaba a moverse (años 1994/95) y confiar en que eso totalmente desconocido que era internet iba a ser lo que es hoy en día, el desarrollo de patentes (como la patente de un click), el sobrevivir a la crisis de las puntocom (años 200/01)… además de, como he comentado anteriormente, poner al usuario en el centro de todo.

lunes, 10 de junio de 2013

Tecnoestrés



Que las nuevas tecnologías nos aportan muchas ventajas es algo evidente. Para un momento y visualiza tu día a día: Verás que estás rodeados de "cacharrería tecnológica" sin la cual no podrías desarrollar tu trabajo, aficiones, etc ...

Por un lado es una enorme ventaja, porque las nuevas tecnologías suelen conllevar rapidez de procesamiento, flexibilidad laboral (como el trabajo a distancia que podemos hacer desde casa con una simple conexión a internet, mejora de la productividad y de las comunicaciones, acceso a información anteriormente imposible de conseguir, ... pero esto tiene una contrapartida.

La contrapartida viene derivada del continuo desgaste psicológico que hay que pagar por estar al día, por estar permanentemente conectados, por no tener la capacidad de desconectar y llevar el trabajo a casa.
¿Quién de vosotros -queridos lectores- no ha consultado el correo electrónico desde casa una vez que ha salido de la oficina? ¿Cuántos de los que lleváis smartphones echáis un vistazo a las "últimas novedades" de vuestros perfiles sociales, emails, ... con más frecuencia de lo que sería recomendable?

En una sociedad como la actual, donde avanzamos continuamente hace servicios cada vez más dependientes de las "máquinas", nos encontramos tanto con personas que rechazan las nuevas tecnologías (tecnófobos) -aunque ese rechazo viene motivado por las situaciones contrarias que le generan al usuario el empleo de la tecnología- como con personas tecnoadictivas, por ejemplo, grupo representado por aquellas personas permanentemente enganchadas a un smartphone ... y a los que invito a reflexionar como puede afectar ese "estar siempre conectado" en la conciliación de la vida personal. Reflexión que merece mucho la pena realizarse y que cada uno saque sus propias conclusiones (y donde menciono smartphone se puede sustituir por cualquier aparato tecnológico... que el sentido es prácticamente el mismo).

Es evidente que necesitamos del uso del ordenador para el desarrollo de nuestro día a día laboral, porque sin esta herramienta, el trabajo en muchas ocasiones sería imposible de realizar, pero tenemos que establecer límites y aplicar grandes dosis de sentido común y establecer desconexiones: Nosotros no somos máquinas que podamos estar 24h/7d permanente conectados y nuestro cuerpo, nuestra mente, necesita descanso y liberación. Debemos ser capaces de gestionar nuestro tiempo de forma correcta y no sucumbir a una de las ventajas que nos aporta la red -el estar siempre conectados-...

José María Martínez Selva repasa a lo largo de 9 capítulos temas tan interesantes como la sobrecarga de información, el uso (y abuso) del correo electrónico, las redes sociales y las tecnoadicciones.
"Tecnoestrés" es de esos libros que te dejan poso de reflexión... y eso, a mi modo de ver, es bueno: Libros cargados de situaciones y experiencias para aplicárselo a uno mismo.

La lectura de este libro me ha recordado a un video que vi en YouTube hace algunas semanas y que creo que enlaza perfectamente con alguno de los apartados que comenta Martínez Selva en su libro.

lunes, 3 de junio de 2013

Vender más en internet



El objetivo de cualquier web debe ser convertir, entendiendo por conversión la materialización de una nueva venta, la solicitud de información por parte del usuario, el obtener nuevos comentarios sobre nuestros productos... en definitiva conseguir que nuestros usuarios pasen a ser nuestros clientes. Superada la primera fase de atraer visitantes hacia nuestra web, ahora hay que materializar esas visitas en conversiones.

Para conseguirlo, aparte de mejorar la usabilidad del sitio web y atraerlo visualmente con un diseño gráfico adecuado, debemos ser más agresivos y convertir nuestra página web en el centro neurálgico de nuestra actividad guiando a nuestros usuarios hacia nuestro objetivo final, basándonos en argumentos racionales y factores emocionales.

El libro de David Boronat y Ester Pallarés gira en torno al concepto de "Persuabilidad", basado en los términos "Persuasión" (entendido como el "proceso mediante el cual se guía a las personas a la adopción de una idea, actitud o acción a través de argumentos racionales y factores emocionales") y "Usabilidad" ("disciplina que facilita el acceso de los usuarios a los contenidos de un site")

Posicionar claramente nuestra marca, transmitiendo el valor real de la misma. Aportar confianza y credibilidad. Utilizar una arquitectura de nuestra web que sea usable, con contenidos que convierten y copys seductores, que utilizan un tono directo, cercano y persuasivo, ... estos son algunos de los ítems que se desarrolla en el libro de una forma clara y directa. Mención especial el social commerce que, si bien, no sabemos cuál será su evolución exacta sí que es una disciplina que no hay que dejar de lado.

El libro, cuya primera edición leí hace algo más de un año -y ya me pareció muy bueno-, está perfectamente estructurado y cargado de multitud de ejemplos de aplicación de todos los conceptos que nos van introduciendo a lo largo del libro.

Si te dedicas al mundo web, debería de ser un libro de lectura obligatoria. Con la lectura no vas a conseguir directamente vender más en internet, ni vas a encontrar recetas mágicas para eso... pero si vas a conocer un montón de técnicas que son de gran utilidad. Muchas de ellas evidentes y sencillas, pero que en muchos casos por ser evidentes no son tenidas en cuenta... y hay que hacerlo.

"Vender más en internet" es de esos libros prácticos, útiles y que vuelves a consultar.

lunes, 27 de mayo de 2013

#Socialholic



La reseña (y la conclusión) de éste libro es muy fácil y contundente: Tienes que leerlo. Así de claro. En apenas 400 páginas se concentra una base de conocimiento muy interesante si quieres estar al día del Marketing (con M mayúscula) en medios sociales.

Estamos de acuerdo en que internet está cambiando rápidamente y que estamos en una apasionante época. Un cambio en la forma de comunicarnos, de relacionarnos y, si extrapolamos este concepto a las empresas, de hacer negocio. La fragmentación de medios masivos y el auge del concepto 2.0 invalidan el bombardeo y la intromisión publicitaria en el timeline del cliente potencial. Ahora podemos -y tenemos- que ser más cercanos, escuchar, aprender, conversar y fidelizar. Conversar de tú a tú con el cliente.

Fernando y Juan Luis Polo, desde su visión puesta en marcha a través de Territorio Creativo hacen un recorrido por el ecosistema social en el que se ha convertido Internet. Nos desglosan cómo estábamos, hacia donde hemos evolucionado y cómo conseguir nuestros objetivos. Para ello se basan en un texto (#socialholic) cuyo mensaje te va calando poco a poco, cierto es que en mi caso lo han tenido muy fácil porque soy un convencido de las ideas que promueven.

La narración está plagada de ejemplos de aplicación, situaciones vividas, experiencias contadas en primera persona y por terceros… que aportan al mensaje ese plus de cercanía que nos permite creer aún más en los conceptos que estamos absorbiendo.  La verdad es que la cantidad de ideas que aporta el texto requiere –por mi parte- de una segunda lectura donde asentar conocimiento, herramientas y metodología.

Como veis en esta entrada Tc (Territorio Creativo) –por mediación de sus directores Fernando y Juan Luis Polo- han acentuado la vinculación que sentía hacia su marca (Tc). En definitiva, el concepto que promulgan de SCE (Social Media Engagement) lo han conseguido conmigo a base de aportar buenos contenidos a su blog (#TcBlog) cuya publicaciones me llegan vía Facebook o Twitter –entre otros canales- . No tengo ninguna relación con Territorio creativo ni con sus miembros, pero en cierto modo tengo ese espíritu “teceriano”.

Si tuviera que quedarme con un par de ideas de las que #socialholic aporta me quedaría con 2 conceptos para aplicar en toda empresa.

El primero que el centro de toda estrategia en medios sociales tiene que ser el cliente. Sí… podemos gestionar la cuenta de una empresa, pero quien hay detrás de ese perfil es una persona (o personas). En definitiva son personas hablándoles a personas. Debemos de ser capaces de escuchar, aprender, conversar, relacionarnos y fidelizar a nuestros clientes, para ello habrá que aportarles contenido de calidad, entendiendo como tal aquello que le pueda sumar a nuestro cliente potencial.

El segundo, que toda estrategia de marketing en medios sociales tiene que partir de una cultura empresarial orientada en ese sentido. La empresa tiene que asimilar el concepto social y hacer partícipe de ello a toda su estructura.

En definitiva, un manual imprescindible de cómo abordar la revolución social (y no morir en el intento, es decir, que nuestros esfuerzos tenga recompensa) que estamos viviendo estos días y entender, desde el punto de vista de la empresa, de que el canal de comunicación unidireccional ha caducado.