El arte de medir

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Primera entrada en este blog relacionada con el apasionante mundo de la “Analítica Web”. Son pocos los títulos en castellano que podemos encontrar sobre esta disciplina y este, además, viene realizado por 2 profesionales con una amplia trayectoria a los que os invito a seguir: Tristán Elósegui (@tristanelosegui) y Gemma Muñoz (@sorprendida), a los que no tengo el gusto de conocer personalmente pero sí seguir el contenido que nos ofrecen en sus blogs y por los distintos medios sociales.

Tenemos que partir de la base de que todo aquello que no se mide no es susceptible de ser mejorado, por lo tanto, un primer paso para mejorar nuestros sites -con el objetivo de ofrecer realmente lo que el usuario está buscando- es medir. Medir, analizar, tomar decisiones y ejecutarlas. Por tanto, definimos la analítica web como la herramienta que nos permite entender el comportamiento de nuestros usuarios y mejorar su experiencia de navegación. Una herramienta de negocio fundamental para entender como está funcionando nuestra web y, a partir del estudio de los datos que estamos midiendo, como optimizarla.

Este libro es un libro de conceptos: conceptos para analizar, reflexionar, proponer alternativas, sugerir mejoras a nuestro site con el objetivo de aumentar el ROI y, en definitiva, optimizar la inversión. No está centrado en una herramienta en concreto, aunque bien es cierto que la presencia de Google Analytics es evidente por la flexibilidad y el gran juego que nos aporta: No busques en el libro como manejar Google Analytics, busca como pensar acciones para mejorar nuestra web a través de los datos que te puede proporcionar Google Analytics (entre otros)… ¿Por donde vienen nuestras visitas? ¿Les gusta nuestro contenido? ¿Por donde se van nuestras visitas? ¿Cómo podemos mejorar la tasa de rebote? ¿Están nuestras landing pages ofreciendo lo que las visitas esperan? ¿Cómo ha evolucionado nuestra tasa de conversión? ¿Hemos realizado alguna acción qué motive dicho cambio? ¿Cómo ha funcionado? … miles de preguntas a las que, datos en mano, podemos ir dando respuesta.

Vamos a encontrar contenidos que van desde el análisis de métricas básicas (páginas vistas, visitas, visitantes únicos, …) hasta un análisis más profundo (detectar perfiles de navegación, análisis de los puntos de salida de nuestra web, embudos de conversiones, …). Además de capítulos dedicados al análisis de campañas, elaboración de informes (tan importante como medir y analizar, es hacer esa información accesible para la toma de decisiones) o herramientas del día a día del analista web

No hace falta decir que el libro tiene un lenguaje claro, sencillo, directo y, además, cargado de ilustraciones donde los ejemplos quedan reflejados de forma clara. Si queréis iniciaros en este mundo tan interesante de la analítica web, es una lectura que recomiendo.